Se você esqueceu sua senha, poderá obter uma nova senha imediatamente usando a página de esquecimento de senha. Se tiver algum problema, nossa equipe de suporte superamigável, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, o ajudará em tempo real por meio do bate-papo - o ícone laranja no canto inferior direito desta página abrirá o bate-papo - ou do e-mail support@slotum.com .
Perguntas frequentes
O que devo fazer se tiver esquecido minha senha?
Os jogos são justos?
No Slotum, consideramos os jogos justos os mais altos padrões e oferecemos aos nossos jogadores apenas os melhores provedores de jogos justos e responsáveis. Além disso, todos os jogos possuem os certificados necessários de geração de números aleatórios.
Posso jogar nos jogos de cassino sem gastar dinheiro?
Sim, todos os jogadores podem praticar ou jogar seus jogos favoritos sem o risco de perder dinheiro real. Basta clicar em "Play for Fun" para carregar o jogo no modo de jogo de demonstração.
O que acontece se o jogo que estou jogando travar no meio de uma rodada?
Se o jogo travar enquanto você estiver jogando, a última rodada poderá ficar inacabada. No entanto, nesses casos, ela geralmente é jogada no servidor e os ganhos, se houver, são adicionados ao seu saldo.
Não consigo iniciar o jogo de cassino quando clico no link. O que devo fazer?
Primeiro, verifique as versões dos softwares Flash e Java. Para jogar qualquer um dos jogos, os jogadores devem ter a versão mais recente do Java e do Flash instalada em seus dispositivos. Em segundo lugar, verifique sua conexão com a Internet, pois ela pode ter sido perdida. Em terceiro lugar, limpe o cache e os cookies do navegador, reinicie o navegador e tente novamente. Caso ainda não funcione, entre em contato com nossa equipe de serviço de suporte. Encontraremos uma solução para qualquer um desses problemas!
Todas as minhas informações estão seguras no Casino?
Usamos as melhores e mais inovadoras tecnologias, incluindo a criptografia Secure Socket Layer de 128 bits e o protocolo PGP, para garantir a transferência segura de dados.
Como faço para enviar meus documentos? Onde posso ver o status dos meus documentos?
Para carregar os documentos necessários, acesse seu perfil pessoal e clique na guia "Documents" (Documentos). Lembre-se de que o tamanho do arquivo não deve exceder 2 MB. Os formatos de arquivo aceitos são pdf, gif, jpeg, jpg, bmp, png e tif. Depois que os documentos forem carregados, aguarde até que os verifiquemos e confirmemos sua conta. Você pode saber o status dos seus documentos clicando na guia "Documents" (Documentos), como antes.
Posso encerrar minha conta por um período de tempo específico?
Claro. Você pode se autoexcluir por um período de tempo específico em seu perfil pessoal ou permitir que nossa equipe de serviço de suporte feche sua conta com a possibilidade de reabri-la mais tarde. Basta entrar em contato com eles diretamente pelo LivenChat ou enviar um e-mail para support@slotum.com. Eles trabalham 24 horas por dia, 7 dias por semana e resolverão tudo o mais rápido possível.