Если вы забыли свой пароль, вы можете немедленно получить новый пароль, используя страница "Забыли пароль". Если у вас возникнут какие-либо проблемы, наши наш супер-дружелюбный круглосуточный персонал поддержки поможет вам в режиме реального времени через чат - оранжевый значок внизу справа на этой странице открывает чат - или по электронной почте почте support@slotum.com .
Часто Задаваемые Вопросы
Что делать, если я забыл свой пароль?
Являются ли игры честными?
В Slotum мы придерживаемся самых высоких стандартов честной игры и предоставляем нашим игрокам только лучших честных и ответственных игровых провайдеров. Кроме того, все игры имеют необходимые сертификаты Random Number Generation.
Могу ли я играть в казино, не тратя денег?
Да, все игроки имеют возможность потренироваться или поиграть в любимые игры без риска потерять реальные деньги. Достаточно нажать кнопку "Play for Fun", чтобы загрузить игру в демонстрационном режиме.
Что произойдет, если игра, в которую я играю, зависнет в середине раунда?
Если во время игры произойдет зависание, последний раунд игры может остаться незавершенным. Однако в таких случаях он обычно доигрывается на сервере, а выигрыш, если таковой имеется, зачисляется на Ваш баланс.
Я не могу запустить игру в казино, когда нажимаю на ссылку. Что мне делать?
Прежде всего, проверьте, пожалуйста, версии программ Flash и Java. Чтобы играть в любую из игр, на устройствах игроков должны быть установлены последние версии Java и Flash. Во-вторых, проверьте подключение к Интернету, так как оно могло быть потеряно. В-третьих, очистите кэш и cookies браузера, перезапустите браузер и повторите попытку. Если попытка все равно не удалась, обратитесь в нашу службу поддержки. Мы найдем решение любой из подобных проблем!
Защищена ли вся моя информация в Casino?
Для обеспечения надежной и безопасной передачи данных мы используем самые лучшие и инновационные технологии: 128-битное шифрование Secure Socket Layer и протокол PGP.
Как подать документы? Где я могу посмотреть статус моих документов?
Чтобы загрузить необходимые документы, зайдите в свой личный кабинет и перейдите на вкладку "Документы". Обратите внимание, что размер файла не должен превышать 2 МБ. Принимаются следующие форматы файлов: pdf, gif, jpeg, jpg, bmp, png и tif. После загрузки документов, пожалуйста, подождите, пока мы проверим их и верифицируем Вашу учетную запись. Статус документов можно узнать, как и раньше, перейдя на вкладку "Документы".
Могу ли я закрыть свой счет на определенное время?
Конечно. Вы можете либо самостоятельно исключить себя на определенный срок в своем личном кабинете, либо позволить нашей службе поддержки закрыть ваш аккаунт с возможностью его повторного открытия. Для этого достаточно связаться с ними напрямую через LivenChat или отправить письмо на адрес support@slotum.com. Они работают 24 часа в сутки 7 дней в неделю и разберутся со всем в кратчайшие сроки.