Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez en obtenir un nouveau immédiatement en utilisant la fonction la page "mot de passe oublié". Si vous rencontrez le moindre problème, notre équipe d'assistance 24/7 vous aidera en temps réel par chat - l'icône orange en bas à droite de cette page ouvrira le chat - ou par e-mail à support@slotum.com .
Questions fréquemment posées
Que dois-je faire si j ai oublié mon mot de passe ?
Les jeux sont-ils équitables ?
Au Slotum, nous respectons les normes les plus strictes en matière d'équité des jeux et nous ne proposons à nos joueurs que les meilleurs fournisseurs de jeux équitables et responsables. En outre, tous les jeux possèdent les certificats nécessaires à la génération de nombres aléatoires.
Puis-je jouer aux jeux de'casino sans dépenser d argent ?
Oui, tous les joueurs peuvent s'entraîner ou jouer à leurs jeux préférés sans risquer de perdre de l'argent réel. Il suffit de cliquer sur "Jouer pour le plaisir" pour charger le jeu en mode démo.
Que se passe-t-il si le jeu auquel je participe se bloque au milieu d une partie ?
Si le jeu se bloque pendant que vous jouez, il se peut que votre dernier tour de jeu reste inachevé. Toutefois, dans ce cas, le jeu est généralement joué sur le serveur et les gains, s'il y en a, sont ajoutés à votre solde.
Je n arrive pas à lancer le jeu de casino lorsque je clique sur le lien. Que dois-je faire ?
Tout d'abord, veuillez vérifier les versions de vos logiciels Flash et Java. Pour jouer à l'un des jeux, les joueurs doivent avoir la dernière version de Java et de Flash installée sur leur appareil. Deuxièmement, vérifiez votre connexion Internet, car il se peut que vous l'ayez perdue. Troisièmement, effacez le cache et les cookies de votre navigateur, redémarrez-le et réessayez. Si cela ne fonctionne toujours pas, contactez notre équipe du service d'assistance. Nous trouverons une solution à tous ces problèmes !
Toutes mes informations sont-elles sécurisées sur Casino ?
Nous utilisons les technologies les meilleures et les plus innovantes, le cryptage 128 bits Secure Socket Layer et le protocole PGP inclus, pour garantir un transfert de données sûr et sécurisé.
Comment puis-je soumettre mes documents ? Où puis-je voir l état de mes documents ?
Pour télécharger les documents requis, accédez à votre profil personnel et cliquez sur l'onglet "Documents". Veuillez noter que la taille du fichier ne doit pas dépasser 2 Mo. Les formats de fichiers acceptés sont pdf, gif, jpeg, jpg, bmp, png et tif. Une fois les documents téléchargés, attendez que nous les vérifiions et que nous contrôlions votre compte. Vous pouvez connaître le statut de vos documents en cliquant sur l'onglet "Documents" comme auparavant.
Puis-je clôturer mon compte pour une durée déterminée ?
Bien sûr. Vous pouvez soit vous auto-exclure pour une période déterminée dans votre profil personnel, soit laisser notre équipe du service d'assistance fermer votre compte avec la possibilité de le rouvrir plus tard. Il vous suffit de les contacter directement via LivenChat ou d'envoyer un e-mail à support@slotum.com. Ils travaillent 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 et régleront tous les problèmes le plus rapidement possible.